ヘルプ

お困りになられたこと、ご不明な点等がありましたら、こちらの内容をご確認ください。

サービスについて

掲載施設について

支払いについて

  • Q1カード決済以外の決済方法はありますか?

    Aいいえ、ありません。

  • Q2カード決済の引き落とし日はいつですか?

    Aカード会社により異なりますが、宿泊日ではなく予約日を起算日として請求されます。その後、ご予約をキャンセルしたり、ご変更した場合の返金やキャンセルもカード会社からの返金などで滞りなく処理されます。カード会社から引き落とされた後でもご返金されますので、ご安心くださいませ。

  • Q3宿泊前にカードの引き落としがあったのですが…

    Aはい、カード会社により異なりますが、宿泊日ではなく予約日を起算日として請求されますので、場合によってはそうした事がございます。その後に変更やキャンセルがあった場合、遡ってのご返金や差額調整がなされますのでご安心くださいませ。

  • Q4現地決済や現金振り込みは可能ですか?

    Aいいえ、できません。エアトリ民泊ではクレジットカード決済のみのお支払になります。

  • Q5分割で払うことはできますか?

    Aいいえ、当サイトでは一括で請求致しますので、分割払いでのお支払はできません。ただし、カード会社にて用意されております「事後の分割払いサービス」などで対応できるかと思います。分割払いに関しては、カード会社のサービスをご利用くださいませ。

  • Q6請求書はいただけますか?

    Aはい、カード会社の利用明細書とは別に、マイページからPDFで請求書を取得頂けます。※マイページからの請求書取得は、会員登録後にご予約いただいたお客様のみとなります。

  • Q7決済はどのタイミングで行われますか?

    A予約をした日に決済が行われます。宿泊日ではありませんのでご注意くださいませ。仮予約の場合でも、お部屋を確保する必要があるので一旦決済されます。カード会社によって記録が反映されるまでに時間差がある場合もございます。

ホストについて

予約について

会員登録について

キャンセルについて

ポイントについて